Política de Privacidade

Site zoeseller.com · Atualizada em 6 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o site zoeseller.com coleta, para quê, com quem eles são compartilhados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale para a página em português, para a versão em espanhol (zoeseller.com/es/) e para as páginas de convite. Ela não trata dos dados que o aplicativo Zoe Seller processa dentro das lojas Nuvemshop.

1. Quem é responsável pelos dados

A Zoe Seller é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (27) 99282-5658.

2. Que dados coletamos e para quê

Navegação no site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics para entender como as pessoas chegam ao site e o que fazem nele. Ele registra as páginas que você vê, de onde você veio (outro site, uma busca ou um anúncio, inclusive os parâmetros de campanha do link), os cliques nos botões para instalar a Zoe, a rolagem da página, o tipo de aparelho e de navegador e a sua localização aproximada (cidade e país). O Google usa o endereço IP para estimar a localização e não o guarda no Google Analytics. Não ligamos esses dados ao seu nome.

Também usamos esses dados para medir os nossos anúncios no Google: o Google Ads recebe do Google Analytics quantos cliques em "Instalar" vieram de cada anúncio.

Anúncios no ChatGPT (Pixel da OpenAI)

O Pixel da OpenAI está nas páginas principais do site (zoeseller.com e zoeseller.com/es/) para medir os anúncios que fazemos no ChatGPT. Ele grava cookies no seu navegador. Quando a página abre, ele avisa a OpenAI que foi carregado, com o endereço da página. Quando você clica em um botão para instalar a Zoe, ele envia esse clique, junto com o código do anúncio que trouxe você até aqui, se houver. Assim sabemos quais anúncios trazem lojistas interessados. Ele não envia o que você digita.

Chat de demonstração

O site tem um chat para você testar a Zoe como se fosse cliente de uma loja de exemplo. O que você escreve nesse chat vai para os nossos servidores e para o modelo de IA Gemini, do Google, que gera a resposta. A conversa fica guardada no histórico da loja de exemplo, ligada a um identificador aleatório do seu navegador, e não ao seu nome. Nós lemos esse histórico, inclusive em ferramentas de monitoramento, para acompanhar a qualidade das respostas e corrigir erros.

Não escreva dados pessoais nesse chat. Ele serve só para demonstração, e os produtos e pedidos são de exemplo. Para a conversa continuar quando você voltar, o chat guarda o histórico e o identificador no armazenamento do seu navegador (seção 5).

Convites

Se você abrir um link de convite, a página guarda o código do convite num cookie por 30 dias, para que o bônus possa ser aplicado quando você instalar a Zoe.

Origem da instalação

Se você chegou ao site por um anúncio ou por um link com parâmetros de campanha, a página guarda esses parâmetros no seu navegador por 30 dias. Quando você clica em um botão para instalar a Zoe, o clique passa pelo servidor do nosso aplicativo, que guarda os mesmos parâmetros num cookie por 30 dias e leva você à loja de aplicativos. Se você instalar a Zoe, registramos junto da sua loja de qual anúncio ela veio, para saber quais anúncios trazem lojas. Esse registro guarda só os parâmetros do anúncio e a hora do clique, e não o seu endereço IP.

Contato

Se você nos escrever por e-mail ou WhatsApp, usamos o seu nome, o seu contato e a sua mensagem para responder e para manter o histórico do atendimento.

Funcionamento e segurança

Como em qualquer site, os servidores que entregam as páginas recebem o endereço IP e dados técnicos do seu navegador, como o tipo e a versão, para enviar os arquivos e proteger o site contra abusos. Alguns arquivos vêm de outros servidores: as bibliotecas de animação vêm do cdnjs, da Cloudflare; os logos das lojas clientes, do servidor de imagens da Nuvemshop; e o chat de demonstração, do servidor do nosso aplicativo. Cada um deles recebe o seu IP ao entregar o arquivo.

3. Com que base legal

• Medição do site e dos anúncios (Google Analytics, Pixel da OpenAI e origem da instalação): legítimo interesse (art. 7º, IX), para entender e melhorar o site e saber quais anúncios funcionam.
• Chat de demonstração e convites: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), porque você está conhecendo a Zoe antes de instalar.
• Contato: procedimentos preliminares ou execução de contrato (art. 7º, V), conforme o assunto.
• Funcionamento e segurança: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse a qualquer momento (seção 7).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles passam apenas pelos fornecedores que fazem o site e o chat funcionarem, cada um com o necessário para o seu serviço:

• Google: Google Analytics (medição e anúncios) e Google Cloud, que roda o modelo Gemini do chat de demonstração.
• OpenAI: Pixel de medição dos anúncios no ChatGPT.
• Arize: monitoramento das respostas da IA. Recebe o texto das conversas do chat de demonstração.
• Sentry e PostHog: registro de erros e de eventos técnicos do servidor.
• DigitalOcean: hospedagem do site, do servidor e do banco de dados.
• Cloudflare: entrega de arquivos e proteção do site.
• Nuvemshop: entrega das imagens dos logos das lojas clientes.

Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, conforme o art. 33 da LGPD.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando. Para não ser medido pelo Google Analytics em nenhum site, use o complemento de desativação do Google.

6. Por quanto tempo guardamos

• Google Analytics: até 14 meses.
• Pixel da OpenAI: os cookies duram o que mostra a tabela acima, e a OpenAI guarda os dados de medição pelo prazo da política dela.
• Chat de demonstração: o histórico fica guardado sem prazo de exclusão automática. Você pode pedir a exclusão (seção 7).
• Origem da instalação: o registro fica guardado junto do histórico da loja, sem prazo de exclusão automática.
• Contato: enquanto for necessário para atender você e cumprir obrigações legais.
• Registros técnicos de erros e de acesso: pelos prazos de cada fornecedor.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Peça pelo e-mail [email protected]. Como o site não pede o seu nome, informe o que ajuda a encontrar os dados, como a data da visita ou o texto que você escreveu no chat. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Crianças e adolescentes

O site é feito para lojistas e não se dirige a menores de 18 anos.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for importante, avisaremos nesta página.