Política de Privacidad

Sitio zoeseller.com · Actualizada el 6 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recoge el sitio zoeseller.com, para qué, con quién se comparten y cómo ejerces tus derechos. Zoe Seller es una empresa brasileña, por lo que se rige por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley nº 13.709/2018); si vives en otro país, también tienes los derechos que te da la ley de tu país (sección 7). Vale para la página en español, para la versión en portugués (zoeseller.com) y para las páginas de invitación. No trata de los datos que la aplicación Zoe Seller procesa dentro de las tiendas Tiendanube.

1. Quién es responsable de los datos

Zoe Seller es la responsable de los datos tratados en este sitio. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos al correo [email protected] o por WhatsApp al +55 (27) 99282-5658.

2. Qué datos recogemos y para qué

Navegación en el sitio (Google Analytics)

Usamos Google Analytics para entender cómo llegan las personas al sitio y qué hacen en él. Registra las páginas que ves, de dónde vienes (otro sitio, una búsqueda o un anuncio, incluidos los parámetros de campaña del enlace), los clics en los botones para instalar Zoe, el desplazamiento por la página, el tipo de dispositivo y de navegador y tu ubicación aproximada (ciudad y país). Google usa la dirección IP para estimar la ubicación y no la guarda en Google Analytics. No vinculamos estos datos con tu nombre.

También usamos estos datos para medir nuestros anuncios en Google: Google Ads recibe de Google Analytics cuántos clics en "Instalar" vinieron de cada anuncio.

Anuncios en ChatGPT (Píxel de OpenAI)

El Píxel de OpenAI está en las páginas principales del sitio (zoeseller.com y zoeseller.com/es/) para medir los anuncios que hacemos en ChatGPT. Guarda cookies en tu navegador. Cuando se abre la página, avisa a OpenAI que se cargó, con la dirección de la página. Cuando haces clic en un botón para instalar Zoe, envía ese clic, junto con el código del anuncio que te trajo aquí, si lo hay. Así sabemos qué anuncios atraen a comerciantes interesados. No envía lo que escribes.

Chat de demostración

El sitio tiene un chat para que pruebes Zoe como si fueras cliente de una tienda de ejemplo. Lo que escribes en ese chat va a nuestros servidores y al modelo de IA Gemini, de Google, que genera la respuesta. La conversación queda guardada en el historial de la tienda de ejemplo, asociada a un identificador aleatorio de tu navegador y no a tu nombre. Leemos ese historial, también en herramientas de monitoreo, para seguir la calidad de las respuestas y corregir errores.

No escribas datos personales en ese chat. Sirve solo como demostración, y los productos y pedidos son de ejemplo. Para que la conversación siga cuando vuelvas, el chat guarda el historial y el identificador en el almacenamiento de tu navegador (sección 5).

Invitaciones

Si abres un enlace de invitación, la página guarda el código de la invitación en una cookie durante 30 días, para que el bono pueda aplicarse cuando instales Zoe.

Origen de la instalación

Si llegas al sitio por un anuncio o por un enlace con parámetros de campaña, la página guarda esos parámetros en tu navegador durante 30 días. Cuando haces clic en un botón para instalar Zoe, el clic pasa por el servidor de nuestra aplicación, que guarda los mismos parámetros en una cookie durante 30 días y te lleva a la tienda de aplicaciones. Si instalas Zoe, registramos junto a tu tienda de qué anuncio vino, para saber qué anuncios traen tiendas. Ese registro guarda solo los parámetros del anuncio y la hora del clic, no tu dirección IP.

Contacto

Si nos escribes por correo o WhatsApp, usamos tu nombre, tu contacto y tu mensaje para responderte y para mantener el historial de la atención.

Funcionamiento y seguridad

Como en cualquier sitio, los servidores que entregan las páginas reciben la dirección IP y datos técnicos de tu navegador, como el tipo y la versión, para enviar los archivos y proteger el sitio contra abusos. Algunos archivos vienen de otros servidores: las bibliotecas de animación, de cdnjs, de Cloudflare; los logos de las tiendas clientes, del servidor de imágenes de Tiendanube; y el chat de demostración, del servidor de nuestra aplicación. Cada uno recibe tu IP al entregar el archivo.

3. Con qué base legal

• Medición del sitio y de los anuncios (Google Analytics, Píxel de OpenAI y origen de la instalación): interés legítimo (art. 7, IX, de la LGPD), para entender y mejorar el sitio y saber qué anuncios funcionan.
• Chat de demostración e invitaciones: procedimientos previos a un contrato, a tu pedido (art. 7, V), porque estás conociendo Zoe antes de instalarla.
• Contacto: procedimientos previos o ejecución de un contrato (art. 7, V), según el tema.
• Funcionamiento y seguridad: interés legítimo (art. 7, IX).

Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo en cualquier momento (sección 7).

4. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Solo pasan por los proveedores que hacen funcionar el sitio y el chat, cada uno con lo necesario para su servicio:

• Google: Google Analytics (medición y anuncios) y Google Cloud, que ejecuta el modelo Gemini del chat de demostración.
• OpenAI: Píxel de medición de los anuncios en ChatGPT.
• Arize: monitoreo de las respuestas de la IA. Recibe el texto de las conversaciones del chat de demostración.
• Sentry y PostHog: registro de errores y de eventos técnicos del servidor.
• DigitalOcean: alojamiento del sitio, del servidor y de la base de datos.
• Cloudflare: entrega de archivos y protección del sitio.
• Tiendanube: entrega de las imágenes de los logos de las tiendas clientes.

También podemos compartir datos con autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exija. Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Brasil y de tu país, principalmente en Estados Unidos, conforme al art. 33 de la LGPD.

5. Cookies y almacenamiento en el navegador

Puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador, y el sitio sigue funcionando. Para que Google Analytics no te mida en ningún sitio, usa el complemento de inhabilitación de Google.

6. Por cuánto tiempo guardamos los datos

• Google Analytics: hasta 14 meses.
• Píxel de OpenAI: las cookies duran lo que indica la tabla anterior, y OpenAI guarda los datos de medición por el plazo de su propia política.
• Chat de demostración: el historial queda guardado sin plazo de eliminación automática. Puedes pedir que lo eliminemos (sección 7).
• Origen de la instalación: el registro queda guardado junto al historial de la tienda, sin plazo de eliminación automática.
• Contacto: mientras sea necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales.
• Registros técnicos de errores y de acceso: por los plazos de cada proveedor.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• la confirmación de que tratamos datos tuyos, y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
• la portabilidad de los datos;
• la información sobre con quién compartimos tus datos;
• la oposición al tratamiento basado en interés legítimo.

Pídelo por correo a [email protected]. Como el sitio no pide tu nombre, indica lo que ayude a encontrar los datos, como la fecha de la visita o el texto que escribiste en el chat. Respondemos en un plazo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd, o ante la autoridad de tu país: en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que aplica la Ley 25.326.

8. Niños y adolescentes

El sitio está hecho para comerciantes y no se dirige a menores de 18 años.

9. Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, la fecha de arriba cambiará con ella. Si el cambio es importante, lo avisaremos en esta página.